El gerente de un recinto recibe el mismo correo electrónico todos los años de un importante promotor: «Envía tus credenciales de sostenibilidad». No es una página. No es una promesa. Quieren pruebas, y las quieren rápido, en un formato que sus patrocinadores y equipos de riesgo puedan respaldar.
Esa es la verdadera razón por la que la certificación de recintos ha pasado de ser un "lujo" a un requisito operativo. El mercado exige un desempeño validado externamente en las prioridades ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). Y cuando la solicitud proviene de socios turísticos, actores municipales, universidades, clientes corporativos o equipos de radiodifusión, no se puede responder con buenas intenciones.
A continuación se explica en un lenguaje sencillo el proceso de certificación del lugar: qué mide realmente un certificador creíble, qué se le pedirá a su equipo que produzca, dónde suelen estancarse los lugares y cómo planificar la certificación sin convertirla en un simulacro de incendio interno de seis meses.
¿Qué es (y qué no es) la certificación de recinto?
La certificación de sostenibilidad de un recinto es una evaluación formal de cómo un establecimiento planifica, opera, mide y mejora su desempeño en materia de sostenibilidad. No es una insignia de marketing que se compra. No es un premio que se juzga por su narrativa. Y no es la certificación de una persona ni de un único proyecto "verde".
Una certificación creíble traduce marcos de alto nivel (como resultados alineados con los ODS, conceptos de informes ESG establecidos y expectativas regulatorias emergentes) en requisitos operativos para los lugares: políticas documentadas, indicadores mensurables, evidencia de implementación y un camino hacia la mejora continua.
Esa distinción es importante porque el valor comercial de la certificación está ligado a la confianza. Los patrocinadores, socios y clientes institucionales necesitan comparabilidad y garantía. Quieren saber que las afirmaciones han sido verificadas y que el recinto se rige por un estándar, no por un eslogan.
¿Por qué el proceso está estructurado de esa manera?
Los recintos son sistemas complejos. Se puede reducir el consumo de electricidad y aun así tener estándares de proveedor deficientes. Se pueden implementar excelentes programas comunitarios y aun así carecer de datos básicos sobre residuos. La certificación existe para evitar el problema de la "única ventaja".
Las certificaciones más rigurosas para recintos utilizan un marco multidisciplinario que abarca los impactos ambientales (energía, residuos, agua, movilidad), los factores sociales (accesibilidad, inclusión, prácticas laborales, beneficios comunitarios) y la gobernanza (políticas, controles de adquisiciones, transparencia). El objetivo no es la perfección en todas las áreas desde el primer día. El objetivo es establecer una línea base verificada, identificar las deficiencias y crear un plan de mejora que pueda revisarse en la renovación.
La contrapartida es real: cuanto más creíble sea la certificación, más pruebas deberá mantener. Ese es el precio de la legitimidad, y la razón por la que la certificación tiene peso comercial.
El proceso de certificación del lugar explicado paso a paso
Paso 1: Definición del alcance y la elegibilidad
La certificación comienza con una pregunta sencilla pero decisiva: ¿qué es exactamente lo que se certifica?
En el caso de los recintos, el alcance suele incluir los límites de las instalaciones (el edificio y los terrenos), las operaciones controladas por el recinto y, en ocasiones, las actividades de los inquilinos o concesiones, según el control contractual. Aquí es donde muchos equipos pierden tiempo posteriormente. Si no se puede definir claramente lo que se controla, no se pueden obtener resultados con credibilidad.
Un buen certificador aclarará el alcance desde el principio, incluso si la certificación es para un solo lugar, un campus o una cartera; si se incluyen estructuras temporales; y cómo se manejan los servicios públicos compartidos o la energía del distrito.
Paso 2: Mapeo de datos y evidencia
A continuación viene el plan de evidencia: qué indicadores se requieren, dónde se encuentran los datos y quién es su propietario.
Prepárese para recopilar facturas de servicios públicos o informes de medición, tickets de recolección de residuos, estándares de compras, políticas de RR. HH., requisitos de proveedores, documentación de accesibilidad, registros de incidentes y registros de capacitación. También podría necesitar planos de planta, cifras de capacidad y patrones de uso para normalizar el rendimiento.
Esta fase se centra menos en recopilar toda la información y más en construir una cadena de evidencias sólida. Si sus cifras de energía provienen del portal de un arrendador, necesitará las exportaciones del portal o una confirmación por escrito. Si un operador contratado gestiona los residuos, necesitará sus informes y metodología.
Los establecimientos que se mueven rápidamente asignan a un único responsable interno para coordinar las aportaciones de operaciones, instalaciones, alimentación y bebidas, seguridad, recursos humanos y marketing. La certificación se ralentiza cuando la evidencia se dispersa entre departamentos sin una rendición de cuentas centralizada.
Paso 3: Evaluación de referencia en todas las áreas de sostenibilidad
Una vez definido el alcance y la evidencia, el certificador evalúa el desempeño en las áreas de sostenibilidad del estándar. Si bien cada estándar difiere, los marcos de referencia para recintos confiables suelen considerar tres niveles:
En primer lugar, está la gobernanza: políticas, responsabilidades y controles que demuestran que la sostenibilidad se gestiona, no se improvisa. En segundo lugar, está la implementación: procedimientos y prácticas operativas que realmente se siguen. En tercer lugar, está la medición: datos que demuestran el rendimiento y permiten la mejora.
Un establecimiento puede tener una buena puntuación en implementación, pero una mala puntuación en medición si cuenta con prácticas sólidas pero un seguimiento deficiente. Lo contrario también ocurre: un establecimiento puede contar con datos, pero carecer de la gobernanza necesaria para mantener el cambio cuando el personal cambia de puesto.
Aquí es donde un certificador especializado en el ecosistema de lugares y eventos tiene una ventaja: conoce las realidades operativas, desde el manejo de desechos en el back-of-house hasta los picos de energía el día del espectáculo, y puede evaluar lo que es factible sin bajar el listón.
Paso 4: Auditoría y verificación
La auditoría es el motor de la credibilidad. Es lo que diferencia la certificación de los autoinformes.
Las auditorías pueden ser presenciales (revisión remota de documentos y datos), in situ (verificación de sistemas y prácticas físicas) o híbridas. Muchos centros se benefician de un enfoque híbrido: primero la revisión de documentos y luego las comprobaciones in situ específicas para las reclamaciones de mayor impacto o riesgo.
Los auditores buscarán coherencia. Si se declara la desviación de residuos a vertederos, solicitarán información sobre los flujos de residuos, su peso y cómo se gestiona la contaminación. Si se declara electricidad renovable, solicitarán contratos o certificados. Si se declaran prácticas de contratación equitativas, solicitarán políticas, evidencia de capacitación y métricas que demuestren su implementación.
Una realidad práctica: los auditores no esperan datos perfectos. Esperan datos creíbles con límites claros y un plan de mejora para las deficiencias. La señal de alerta no es "aún no lo tenemos". La señal de alerta es "no podemos explicar cómo lo sabemos".
Paso 5: Hallazgos, acciones correctivas y plan de mejora
Tras la auditoría, recibirá los hallazgos. Estos suelen clasificarse en dos categorías: no conformidades (requisitos incumplidos) y oportunidades de mejora (áreas que podrían mejorarse).
Las acciones correctivas no son un castigo. Son el mecanismo que protege la integridad de la certificación. Es posible que se le pida que formalice una política, implemente un método de seguimiento o proporcione la evidencia faltante. Los mejores centros consideran este paso como una mejora en la gestión: refuerzan el lenguaje de las contrataciones, aclaran las responsabilidades y establecen informes que reducen los problemas futuros.
Aquí también es donde aparecen los escenarios de "depende". Los edificios antiguos pueden tener submedidores limitados. Los locales arrendados pueden no controlar las actualizaciones de climatización. Los sitios históricos pueden tener limitaciones para las renovaciones. Un proceso de certificación sólido reconoce las limitaciones, pero aun así requiere un plan: qué se puede hacer ahora, qué requiere planificación de capital y qué se medirá mientras tanto.
Paso 6: Decisión y emisión de la certificación
Una vez finalizadas las acciones correctivas (o establecida una vía acordada, según la norma), el certificador emite la certificación. Los programas fiables documentan el alcance, el nivel de certificación (si es escalonado) y el período de validez.
Este es el momento que tu equipo comercial necesita: un recurso fiable para solicitudes de propuestas, presentaciones de patrocinio y comunicaciones con las partes interesadas. Pero el verdadero valor no reside en el logotipo. Es la capacidad de responder preguntas detalladas con un historial de auditoría.
Un organismo de certificación especializado como B Greenly, También admite visibilidad para lugares certificados como parte del ecosistema de certificación, lo que puede ser importante cuando los socios buscan operadores probados.
Paso 7: Renovación y mejora continua
La certificación no debe ser un evento único. La renovación es donde los estándares distinguen los programas de rendimiento genuinos de las afirmaciones estáticas.
En la renovación, se espera que demuestre el progreso con respecto a su línea base, explique los cambios en las operaciones (nuevos inquilinos, renovaciones, cambios en la oferta de eventos) y demuestre que la gobernanza sigue activa. Si su certificación incluye niveles, la renovación suele ser el punto donde los recintos suben de nivel, ya que han tenido tiempo de instalar sistemas de medición, formalizar los requisitos de los proveedores o completar las mejoras de capital.
La contrapartida aquí es la carga de trabajo. Mantener la certificación requiere la recopilación continua de datos y revisiones internas periódicas. La ventaja es el control: el centro se vuelve menos reactivo a las demandas de los socios porque ya cuenta con sistemas para responderlas.
¿Qué lugares se les suele pedir que demuestren?
Incluso cuando los estándares varían, los mismos puntos de prueba tienden a determinar si la historia de sostenibilidad de un lugar es defendible.
La energía y las emisiones son fundamentales porque son medibles y están cada vez más vinculadas a las expectativas de información. Los residuos ocupan un segundo lugar, ya que son visibles los días de las ferias y suelen ser cuestionados por el público y los promotores. El agua, la movilidad y las compras son importantes porque impulsan los impactos aguas arriba y aguas abajo, que los recintos controlan mediante políticas y contratos con proveedores.
Los factores sociales no son opcionales. La accesibilidad, la inclusión, el impacto en la comunidad y las prácticas laborales son fundamentales para la credibilidad de la sostenibilidad en una instalación pública. La gobernanza es clave: sin responsabilidades, capacitación y documentación claras, las mejoras desaparecen cuando cambia el personal o el liderazgo.
Cómo prepararse sin sobrecargar el proceso
El camino más rápido hacia la certificación no es la perfección. Es el enfoque.
Comience por confirmar qué puede controlar contractual y operativamente. Luego, establezca una estructura de evidencia simple: un repositorio compartido, una convención de nomenclatura y una persona responsable de los plazos. Si ya realiza el seguimiento de los servicios públicos y los residuos, no reconstruya el sistema: exporte informes limpios y documente la metodología.
Si sus datos son débiles, no los oculte. Construya una base con lo que tiene, establezca suposiciones claras y priorice las mejoras que contribuirán al éxito del próximo año. auditoría más fácil:medición, requisitos de informes de proveedores y capacitación del personal que convierte la política en práctica.
La rentabilidad comercial (y el riesgo reputacional de los atajos)
La certificación puede respaldar un posicionamiento premium en las ventas del lugar y mejorar confianza del patrocinadory reducir la fricción en las solicitudes de propuestas (RFP), donde las preguntas ESG son ahora estándar. También permite alinear a los equipos internos, ya que las decisiones operativas tienen un marco compartido y un objetivo medible.
El riesgo reside en elegir un proceso no auditable. Si el mercado percibe que una certificación es de pago o imprecisa, puede ser contraproducente, especialmente cuando periodistas, grupos de defensa o socios sofisticados cuestionan las afirmaciones. Los centros que más se benefician consideran la certificación como una gestión de gobernanza y rendimiento, y luego dejan que el departamento de marketing comunique lo verificado.
Una reflexión final útil: si desea que la certificación parezca manejable, incorpórela a la forma en que el lugar ya funciona (controles mensuales de servicios públicos, informes de desechos el día de la exposición, incorporación de proveedores, capacitación del personal) para que la auditoría se convierta en una revisión de las operaciones normales, no en una lucha que se realiza una vez al año.
